پلتفرم مورد نظرت را انتخاب کن
پرداخت امن با زرین‌پالتحویل سریع و شروع آنی سفارشپشتیبانی فارسی ۲۴ ساعته
پیشنهاد برای شروع
سوالات متداول
چطور اولین سفارشم را ثبت کنم؟
با شماره موبایل وارد شو (یا ثبتنام کن). از «ثبت سفارش» سرویس و بسته را انتخاب کن، لینک یا آیدی مقصد را وارد کن و با زرینپال یا کیف پول پرداخت کن. وضعیت را از «سفارشهای من» پیگیری میکنی.
برای ثبتنام چه چیزی لازم است؟
فقط شماره موبایل ایران. کد تأیید پیامکی میآید؛ برای شروع نیازی به ایمیل یا رمز پیچیده نیست.
پرداخت امن است؟
بله. پرداخت از درگاه رسمی زرینپال انجام میشود. شارژ کیف پول هم از همین درگاه است. رسید و وضعیت هر سفارش در حساب کاربریات ثبت میماند.
آیا اطلاعات کارت بانکی من ذخیره میشود؟
خیر. پرداخت در محیط امن زرینپال انجام میشود و ما اطلاعات کامل کارت را ذخیره نمیکنیم.
سفارش چقدر طول می‌کشد؟
بسته به نوع سرویس و تعداد، معمولاً از چند دقیقه تا چند ساعت. زمان تقریبی روی صفحه هر سرویس نوشته شده. در «سفارشهای من» پیشرفت لحظه‌ای را می‌بینی.
لینک یا آیدی را چطور وارد کنم؟
لینک عمومی پروفایل، پست یا ویدیو را کپی کن — مثلاً آدرس اینستاگرام یا تلگرام. حساب باید عمومی باشد تا سرویس قابل تحویل باشد. قبل از پرداخت، راهنمای همان سرویس را بخوان.
اگر لینک اشتباه بزنم چه میشود؟
تحویل به مقصد اشتباه ممکن است انجام شود یا سفارش ناموفق بماند. قبل از پرداخت لینک را دوباره چک کن. در بیشتر موارد، لینک اشتباه مشمول بازگشت وجه نمیشود — جزئیات در «سیاست بازگشت وجه».
«گارانتی جبران» یعنی چه؟
برخی بستهها در صورت افت (drop) پس از تحویل، امکان جبران یا refill دارند. وضعیت گارانتی روی صفحه سرویس و جزئیات سفارش نوشته شده است.
سفارش «بدون گارانتی» یعنی چه؟
برای این بستهها بازگشت وجه تضمین نمیشود. قبل از پرداخت، وضعیت گارانتی را روی صفحه سرویس ببین.
باشگاه وفاداری (کشبک) چیست؟
با سفارشهای تکمیلشده، درصدی از مبلغ پرداختی به کیف پول برمیگردد — بدون کد تخفیف. از سفارش دوم عضو میشوی؛ با سفارشهای بیشتر سطح و درصد بالاتر میرود. جزئیات در صفحه «باشگاه وفاداری».
کشبک باشگاه کی واریز میشود؟
بعد از تکمیل سفارش (تحویل موفق)، نه بلافاصله پس از پرداخت. تا قبل از تکمیل، چیزی به کیف پول اضافه نمیشود.
کیف پول چطور کار می‌کند؟
می‌توانی کیف پول را با زرینپال شارژ کنی یا از کشبک باشگاه استفاده کنی. در checkout می‌توانی کل مبلغ یا بخشی را از موجودی پرداخت کنی.
اگر تحویل کامل نشد چه کنم؟
اول وضعیت سفارش را در «سفارشهای من» چک کن. اگر مشکل ماند، از «پشتیبانی» تیکت بزن و شماره سفارش را بنویس. تیم فارسی‌زبان ما پیگیری می‌کند؛ در موارد تأییدشده طبق «سیاست بازگشت وجه» اقدام میشود.
آیا می‌توانم سفارش را لغو کنم؟
پس از ثبت و ارسال سفارش، لغو خودکار از پنل وجود ندارد. اگر مشکلی پیش آمد، از صفحه همان سفارش «پیگیری سفارش» بزن و تیکت باز کن — تیم پشتیبانی بررسی می‌کند.
تخفیف و پروموشن چطور کار می‌کند؟
تخفیف‌های فعال روی بستهها یا checkout اعمال می‌شوند. هر کمپین شرایط خودش را دارد. تخفیف‌های سنگین ممکن است با کشبک باشگاه هم‌زمان اعمال نشوند.
چطور با پشتیبانی در ارتباط باشم؟
از بخش «پشتیبانی» در حساب کاربری تیکت ثبت کن. پشتیبانی فارسی داریم. برای پیگیری سفارش، شماره سفارش را در تیکت ذکر کن.
آیا می‌توانم برای چند حساب مختلف سفارش بدهم؟
بله — هر سفارش لینک مقصد خودش را دارد. فقط مطمئن شو هر لینک عمومی و صحیح است.
قوانین و بازگشت وجه را کجا بخوانم؟
صفحات «شرایط استفاده»، «سیاست بازگشت وجه» و «حریم خصوصی» در پایین سایت در دسترس هستند.