حریم خصوصی — فالونیک

آخرین به‌روزرسانی: ۱۰ تیر ۱۴۰۵

این سیاست برای کاربران ir.follownic.com (فالونیک ایران) نوشته شده است. با ثبت‌نام یا استفاده از سایت، با جمع‌آوری و پردازش داده‌ها طبق این سیاست موافقت می‌کنید.

۱. چه داده‌هایی جمع می‌کنیم؟

حساب کاربری: شماره موبایل (برای ورود با OTP)، نام نمایشی، تصویر پروفایل (در صورت بارگذاری) و تنظیمات حساب.
سفارش و تحویل: سرویس انتخاب‌شده، لینک یا آیدی مقصد، وضعیت سفارش، تاریخچه تراکنش‌ها و جزئیات بسته.
پرداخت: مبلغ، روش پرداخت (زرین‌پال یا کیف پول)، شناسه تراکنش و موجودی کیف پول. اطلاعات کامل کارت بانکی را ذخیره نمی‌کنیم — پرداخت در محیط امن درگاه انجام می‌شود.
پشتیبانی: متن تیکت‌ها، پیوست‌ها (در صورت ارسال) و سوابق مکاتبه.
فنی و امنیتی: نشست ورود، آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه — برای جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ امنیت.
تحلیلی (با رضایت): رفتار ناشناس‌شده در سایت برای بهبود تجربه — فقط اگر در تنظیمات کوکی اجازه داده باشید.

۲. چطور از داده‌ها استفاده می‌کنیم؟

ثبت، پردازش و تحویل سفارش‌های دیجیتال.
احراز هویت با پیامک OTP (از طریق سرویس پیامکی قراردادی).
پشتیبانی، پیگیری سفارش و رسیدگی به درخواست بازگشت وجه.
اجرای برنامه باشگاه وفاداری (کش‌بک به کیف پول).
جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و نقض قوانین.
بهبود سایت و سرویس‌ها (با داده‌های تجمیعی یا ناشناس).

داده‌های شخصی شما را نمی‌فروشیم و در اختیار تبلیغ‌کنندگان ثالث برای بازاریابی مستقیم قرار نمی‌دهیم.

۳. اشتراک با اشخاص ثالث

فقط در موارد ضروری و محدود:

درگاه پرداخت (زرین‌پال): برای انجام تراکنش — مطابق سیاست حریم خصوصی همان درگاه.
ارائه‌دهندگان تحویل: حداقل اطلاعات لازم (لینک/آیدی و تعداد سفارش) برای انجام سرویس.
پیامک: شماره موبایل برای ارسال کد ورود و اعلان‌های سفارش (در صورت فعال بودن).
الزام قانونی: اگر مرجع صلاحیت‌دار در چارچوب قانون درخواست کند.

۴. کوکی‌ها و ذخیره محلی

ضروری: ورود، امنیت نشست و سبد/پیش‌نویس checkout — همیشه فعال.
تحلیلی: فقط با رضایت شما از طریق بنر/تنظیمات کوکی.

می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر حذف کنید؛ ممکن است برخی قابلیت‌ها (مثل ورود) محدود شود.

۵. مدت نگهداری

داده‌های حساب و سفارش تا زمانی که حساب فعال است یا برای رسیدگی قانونی/مالی لازم باشد نگه داشته می‌شوند. پس از درخواست حذف حساب، داده‌های غیرضروری حذف یا ناشناس می‌شوند؛ برخی سوابق مالی طبق الزامات نگهداری می‌مانند.

۶. حقوق شما

درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف داده‌های شخصی.
لغو رضایت برای کوکی‌های غیرضروری.
درخواست توضیح درباره نحوه پردازش داده‌ها.

برای اعمال حقوق، از بخش پشتیبانی تیکت ثبت کنید. معمولاً ظرف چند رو کاری پاسخ می‌دهیم.

۷. امنیت

از اقدامات فنی و سازمانی متعارف (رمزنگاری ارتباط HTTPS، کنترل دسترسی، پایش امنیتی) استفاده می‌کنیم. هیچ سیستمی ۱۰۰٪ غیرقابل نفوذ نیست؛ لطفاً رمز عبور حساب (در صورت تنظیم) را محرمانه نگه دارید.

۸. خردسالان

سرویس ما برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. اگر متوجه شویم داده کودک بدون رضایت ولی جمع شده، حذف می‌کنیم.

۹. تغییرات این سیاست

ممکن است این صفحه به‌روز شود. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالا اعلام می‌شود. ادامه استفاده پس از تغییرات مهم، به منزله پذیرش نسخه جدید است.

۱۰. تماس

سوالات حریم خصوصی: تیکت پشتیبانی در حساب کاربری.