راهنما

پرداخت با زرین‌پال

در checkout «پرداخت آنلاین» را بزن. به درگاه رسمی زرین‌پال هدایت می‌شوی — کارت ذخیره نمی‌شود.

شارژ کیف پول

از بخش کیف پول در حساب کاربری می‌توانی موجودی اضافه کنی و در سفارش بعدی استفاده کنی.

پرداخت ترکیبی

اگر موجودی کافی نباشد، مابه‌التفاوت از درگاه پرداخت می‌شود.

سفارش‌های من

همه سفارش‌ها با شماره، وضعیت و جزئیات بسته در یک جا.

وضعیت‌های رایج

«در انتظار»، «در حال پردازش»، «تکمیل‌شده» — معنی هر کدام روی همان صفحه نوشته شده.

زمان تحویل

زمان تقریبی روی صفحه سرویس راهنماست. برخی بسته‌ها سریع‌تر شروع می‌شوند.

ثبت تیکت

از «پشتیبانی» در حساب کاربری موضوع و توضیح را بنویس.

شماره سفارش

حتماً شماره سفارش (مثل ORD-…) را در تیکت ذکر کن تا سریع‌تر رسیدگی شود.

پیگیری پاسخ

پاسخ تیکت در همان بخش نمایش داده می‌شود. معمولاً ظرف چند ساعت کاری.

گارانتی روی سرویس

قبل از خرید، وضعیت «گارانتی جبران» یا «بدون گارانتی» را روی صفحه سرویس ببین.

درخواست بازگشت

از پشتیبانی تیکت بزن و شماره سفارش + توضیح مشکل را بنویس.

روش بازپرداخت

اولویت با کیف پول است؛ در صورت امکان به همان درگاه پرداخت برمی‌گردد.

فعال‌سازی

از سفارش دوم به بعد عضو می‌شوی — بدون کد تخفیف.

واریز کش‌بک

بعد از تکمیل سفارش (تحویل موفق)، درصد سطح به کیف پول اضافه می‌شود.

سطح‌ها

با سفارش‌های بیشتر درصد بالاتر می‌رود و سطح پایین نمی‌آید.