فروش محصولات در اینستاگرام؛ راه‌اندازی پیج فروش و ۱۳ تکنیک طلایی افزایش فروش

اینستاگرام امروز یکی از بزرگ‌ترین بازارهای ایران است؛ از مغازه‌دارهایی که فروش حضوری‌شان را گسترش داده‌اند تا هنرمندان صنایع دستی و کسانی که بدون سرمایه، کسب‌وکار آنلاین راه انداخته‌اند. اما فروش محصولات در اینستاگرام فقط گذاشتن چند عکس و قیمت نیست. در این مطلب از راه‌اندازی پیج فروش شروع می‌کنیم و به ۱۳ تکنیک طلایی برای فروش بیشتر می‌رسیم.

چه کسانی در اینستاگرام می‌فروشند؟

• صاحبان مغازه و فروشگاه: که با اینستاگرام مشتری‌های بیشتری از شهرهای دیگر پیدا می‌کنند.
• هنرمندان و تولیدکنندگان خانگی: صنایع دستی، پوشاک، خوراکی خانگی و… که اینستاگرام بهترین بازار فروش‌شان است.
• فروشندگان بدون سرمایه: که کالا را بعد از سفارش مشتری از تولیدکننده یا عمده‌فروش تهیه می‌کنند.

راه‌اندازی پیج فروش در اینستاگرام

حساب کاری (Business) بسازید

از Settings and activity وارد Account type and tools شوید و Switch to professional account را بزنید؛ دسته‌بندی کسب‌وکار را انتخاب کنید و نوع حساب را Business بگذارید. حساب کاری به آمار فروش و بازدید، دکمه‌های تماس (تماس، دایرکت، آدرس) و امکان تبلیغ رسمی دسترسی می‌دهد.

اینستاگرام در بعضی کشورها قابلیت فروشگاه داخلی (Instagram Shopping) و برچسب محصول دارد، اما این امکان برای حساب‌های ایرانی فعال نیست. فروشنده‌های ایرانی معمولاً سفارش را در دایرکت یا با لینک به سایت و درگاه پرداخت می‌گیرند.

محصول را از کجا تهیه کنیم؟

اینستاگرام برای همه، حتی کسانی که سرمایه ندارند، فرصت کسب‌وکار ساخته است. لازم نیست اول کالا را عمده بخرید. می‌توانید با یک تولیدکننده یا عمده‌فروش هماهنگ کنید، از نمونه‌ی محصول عکس بگیرید و بعد از رسیدن سفارش، کالا را تهیه و ارسال کنید. وقتی کارتان گرفت، کم‌کم موجودی خودتان را بخرید. فقط زمان ارسال را صادقانه به مشتری بگویید.

۱۳ تکنیک طلایی فروش محصولات در اینستاگرام

۱. پروفایل استاندارد داشته باشید

پروفایل ویترین مغازه‌ی شماست. لوگوی واضح، نام کاربری کوتاه و مرتبط، بیوی دقیق (چه می‌فروشید، چه مزیتی دارید، چطور سفارش بدهند)، هایلایت‌های مرتب (محصولات، نظرات مشتری، نحوه‌ی سفارش، ارسال) و دکمه‌های تماس فعال. راهنمای نوشتن بیو را در مطلب بیو اینستاگرام جذاب بخوانید.

۲. عکس باکیفیت از محصول بگیرید

مشتری محصول را لمس نمی‌کند؛ عکس جای دست اوست. با نور طبیعی، پس‌زمینه‌ی ساده و از زاویه‌های مختلف عکاسی کنید. جزئیات مهم (جنس، دوخت، اندازه) را نشان دهید و عکس محصول در حال استفاده را هم بگذارید.

۳. پیج را دیده‌شدنی کنید

بهترین محصول هم اگر دیده نشود، فروش نمی‌رود. ریلز بسازید، با پیج‌های مرتبط همکاری کنید و از ترفندهای دیده شدن در اینستاگرام استفاده کنید. در شروع کار، تبلیغ در پیج‌های مناسب هم کمک می‌کند؛ برای انتخاب درست، بهترین پیج برای تبلیغ را ببینید.

۴. ویدیو و ریلز را فراموش نکنید

ویدیو محصول را زنده‌تر نشان می‌دهد: آنباکس، نحوه‌ی استفاده، مقایسه‌ی سایزها، پشت صحنه‌ی تولید و بسته‌بندی. ریلز بیشترین شانس رسیدن به مشتری‌های جدید را دارد.

۵. نظرات مشتریان را جدی بگیرید

بقای هر فروشنده به رضایت مشتری بستگی دارد و در اینستاگرام، خبرها سریع‌تر پخش می‌شوند. به کامنت‌ها و دایرکت‌ها محترمانه و صمیمانه جواب دهید، بعد از ارسال پیگیر رسیدن سفارش باشید و نظر مشتری را بپرسید. این نظرات هم ایرادهای کار را نشان می‌دهند و هم نقاط قوت را.

۶. از مشتری‌ها برای معرفی پیج کمک بگیرید

بهترین تبلیغ رایگان، معرفی دهان‌به‌دهان است؛ مشتری‌ها به حرف همدیگر بیشتر از فروشنده اعتماد می‌کنند. چند روش:

• رضایت مشتری‌ها در دایرکت را (با اجازه‌ی خودشان) در استوری و هایلایت «رضایت مشتری» منتشر کنید.
• از مشتری‌ها بخواهید از محصول استوری بگذارند و شما را تگ کنند؛ برایش جایزه یا تخفیف خرید بعدی بگذارید.
• با استیکر سؤال در استوری، تجربه‌ی مشتری‌ها را جمع کنید.

۷. محتوای مفید و جذاب بسازید

دوره‌ی گذاشتن یک عکس و دو خط توضیح و چند هشتگ گذشته است. خط اول کپشن باید توجه را جلب کند؛ بعد مزیت‌های محصول، نحوه‌ی استفاده و پاسخ سؤال‌های رایج را بنویسید. محتوای آموزشی مرتبط (مثلاً نحوه‌ی نگهداری از محصول) هم اعتماد می‌سازد.

۸. منظم و مستمر فعالیت کنید

پیجی که هفته‌ها بی‌صداست، اعتماد مشتری را از دست می‌دهد. برنامه‌ی ثابت انتشار داشته باشید و در ساعت‌های فعالیت مخاطب منتشر کنید؛ بهترین زمان پست گذاشتن را ببینید.

۹. دعوت به اقدام (Call to action) داشته باشید

همیشه بگویید قدم بعدی چیست: «برای سفارش، کد محصول را دایرکت کنید»، «لینک خرید در بیو». مخاطبی که نداند چه کار کند، معمولاً هیچ کاری نمی‌کند.

۱۰. قیمت را درست تعیین و اعلام کنید

عددهای رند را کمتر به کار ببرید؛ مثلاً ۴۹۰ هزار تومان به‌جای ۵۰۰ هزار تومان، چون ذهن ما اولین رقم را مبنا قرار می‌دهد. مهم‌تر از آن: قیمت را پنهان نکنید. خیلی‌ها معتقدند باید بنویسید «قیمت در دایرکت»، اما بسیاری از مشتری‌ها همین که قیمت را نبینند، رد می‌شوند؛ بعضی هم روی پرسیدن ندارند. تصور کنید در یک فروشگاه بزرگ، برای قیمت هر جنس مجبور باشید از فروشنده بپرسید! با بزرگ شدن پیج هم، جواب دادن به صدها دایرکت قیمت ناممکن می‌شود و دیر جواب دادن، فروش را از بین می‌برد.

۱۱. از قدرت استوری استفاده کنید

استوری‌ها همیشه دیده می‌شوند، اما پست‌ها ممکن است گم شوند. محصولات جدید، جزئیات، موجودی رو به اتمام و تخفیف‌های محدود را در استوری بگذارید. استیکر لینک، نظرسنجی و شمارش معکوس برای فروش عالی‌اند؛ ترفندهای استوری را ببینید.

۱۲. مناسبت‌ها نقطه‌ی پرش شما هستند

نوروز، یلدا، بازگشایی مدارس، روز مادر و جمعه‌ی سیاه، فرصت‌های طلایی فروش‌اند. برای هر مناسبت جشنواره‌ی تخفیف یا بسته‌ی ویژه داشته باشید و از چند روز قبل اطلاع‌رسانی کنید.

۱۳. هشتگ و کلمه‌ی کلیدی را درست به کار ببرید

به‌جای ده‌ها هشتگ بی‌ربط که پیج را غیرحرفه‌ای نشان می‌دهد، چند هشتگ کاملاً مرتبط (مثلاً ۳ تا ۵ تا) بگذارید و کلمه‌هایی را که مشتری جست‌وجو می‌کند در کپشن بنویسید؛ مثل «کیف چرم زنانه دست‌دوز».

قدم بعدی: تبلیغ و سایت

وقتی پیج جان گرفت، تبلیغ هدفمند (در پیج‌های مرتبط یا تبلیغات رسمی اینستاگرام) رشد را سریع‌تر می‌کند. برای آشنایی کامل، راهنمای تبلیغات در اینستاگرام را بخوانید. در مرحله‌ی بعد هم، یک سایت فروشگاهی با درگاه پرداخت به کارتان اعتبار می‌دهد، سفارش‌گیری را خودکار می‌کند و شما را از وابستگی کامل به اینستاگرام نجات می‌دهد.

کلام آخر

برای رسیدن به هر هدفی راه‌های زیادی هست و فروش در اینستاگرام یکی از کم‌هزینه‌ترین آن‌هاست؛ چه مغازه داشته باشید، چه هنر دست، چه هیچ سرمایه‌ای. با رعایت این ۱۳ تکنیک، صبر و استمرار، پیج فروش شما هم رشد می‌کند. اگر می‌خواهید در شروع سریع‌تر دیده شوید و اعتماد بازدیدکننده‌های جدید را جلب کنید، تقویت پیج با افزایش فالوور اینستاگرام و لایک هم کمک می‌کند.

سوالات متداول

برای شروع فروش در اینستاگرام چقدر سرمایه لازم است؟

می‌شود بدون سرمایه شروع کرد؛ با عکس نمونه‌ی محصول و تهیه‌ی کالا بعد از سفارش. فقط هزینه‌ی اینترنت و در صورت تمایل تبلیغ دارید.

قیمت را در کپشن بنویسم یا در دایرکت جواب بدهم؟

بهتر است قیمت را در کپشن یا استوری بنویسید. پنهان کردن قیمت، بخشی از مشتری‌ها را فراری می‌دهد و با بزرگ شدن پیج، پاسخ‌گویی به دایرکت‌ها هم سخت می‌شود.

چرا پیجم بازدید دارد ولی فروش ندارد؟

معمولاً به خاطر نبود اعتماد (نظرات مشتری، اطلاعات تماس، سابقه)، قیمت نامشخص، دعوت به اقدام ضعیف یا مخاطب نامرتبط است. این موارد را یکی‌یکی بررسی کنید.